Ростовчанка отсудила у турфирмы деньги за несостоявшееся путешествие

Времена сейчас, конечно, тяжёлые и не особо располагают к путешествиях. Однако жизнь продолжается, другой у нас не будет - и каждый сам решает, как  ему провести отпуск: на диване у телевизора или в поездке. Тем более если заработал денег на эту поездку.

Дальние и дорогие поездки люди планируют заранее, иногда за полгода, а то и за год. Но жизнь стремительно меняется, преподносит нам сюрпризы.

Конечно, работника турфирм сейчас не позавидуешь. Но как не понять человека, который оплатил путешествие, а оно отменилось, да ещё и деньги не вернули!

В общем, вот что рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.

В ведомство обратилась гражданка С. в связи с тем, что приобретенный ею тур в ОАЭ, который должен был состояться в марте 2022 года, был аннулирован туроператором, при этом деньги за турпоездку не возвращены, другие даты поездки или иное место вылета в страну пребывания не предложены.

По результатам рассмотрения обращения, было подано исковое заявление в интересах потребителя к туроператору ООО «Анекс Туризм» и турагенту 000 «Авантаж» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, цена иска составила 188309 рублей.

С учетом того обстоятельства, что в туристский продукт по договору включались услуги авиаперевозки чартерным рейсом по маршруту Ростов-на-Дону - Дубай и Дубай - Ростов-на-Дону, а ростовский аэропорт "Платов" был закрыт с 24 февраля 2022 года и запрет на полеты продлен Росавиацией до настоящего времени, к возникшим правоотношениям между туристом и исполнителем применимы нормы ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 21 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта и ст. 451 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

В соответствии с указанными правовыми нормами в случае существенного изменения обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора.

При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.

В ходе судебного разбирательства туроператором были возвращены денежные средства гр. С, оплаченные ею за несостоявшуюся турпоездку.

В связи с чем,по результатам рассмотрения дела решением Ленинского районного суда исковые требования были удовлетворены частично, в пользу потребителя взысканы проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

По материалам управления Роспотребнадзора по Ростовской области