Донской минздрав рассказал, как гарантированно записаться к врачу и получить меддокументы

Ростовская область, 26 апреля 2023. DON24.RU. В донском минздраве прокомментировали сбои в работе медицинской информационной системы.

«Технические проблемы в ряде лечебных учреждений связаны со сменой медицинской информационной системы», – сообщила первый заместитель министра здравоохранения Ростовской области Елена Теплякова.

Городская клиническая больница № 20 Ростова-на-Дону уже перешла на новую систему. На портале «Госуслуги» открыта запись на прием специалистов учреждения в первые дни мая.

Также записаться можно через официальный сайт медорганизации, с помощью терминала самозаписи, по единому номеру кол-центра 8 (863) 310-13-91, через регистратуру при личном обращении. Помимо этого при необходимости врач сам может договориться о времени консультации с другим специалистом.

«Если пациенты ранее никогда не обращались в медорганизацию, то записаться получится лишь при личном первичном посещении регистратуры. Это необходимо для внесения данных в систему, оформления медкарты амбулаторного больного и прикрепления к медорганизации. Пациентам необходимо иметь при себе паспорт, полис и СНИЛС», – объясняет первый замминистра.

Если по техническим причинам запись на прием через портал «Госуслуги» невозможна, жители области могут воспользоваться остальными способами.

В их числе:

– регистратура поликлиники;

– инфомат в помещении поликлиники;

– официальный сайт медицинской организации;

– кол-центр медицинской организации;

– непосредственно на приеме у врача.

Сегодня ряд медорганизаций уже используют и новые форматы работы. Врачи больницы Аксайского района, к примеру, создали телеграм-чат, в котором уже более 2000 человек. Вопрос в чате можно задать в любое время. В будние дни с 08:00 до 15:00 работает горячая линия – 8 (988) 582-48-67.

Елена Теплякова также отмечает, что всегда можно обращаться к дежурному администратору, который есть в каждом лечебном учреждении области.

Как сообщают в минздраве региона, сегодня разработчики системы и службы техподдержки работают над тем, чтобы наладить получение документов через портал госуслуг.

Проблемы связаны с тем, что пользоваться всеми сервисами можно только с компьютеров, и для этого обязательно нужно установить специальный браузер, например Yandex. Функционал мобильных устройств пока ограничен. Документ получить нельзя, если электронное устройство пациента не имеет возможности безопасного соединения с системой.

Всего же, при соблюдении условий, на портале «Госуслуги» доступны следующие документы:

– направление на госпитализацию, восстановительное лечение, обследование, консультации;

– направление на медико-социальную экспертизу;

– протоколы инструментального исследования, консультации, лабораторного исследования;

– сведения о результатах диспансеризации или профилактического медицинского осмотра;

– выписной эпикриз;

– медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к занятию определенными видами спорта;

– справка об отсутствии контактов с инфекционными больными.

В минздраве подчеркивают, в самой медицинской информационной системе данные в реестр электронных медицинских документов предоставляются корректно. Получение их доступно при использовании рекомендуемого браузера на персональных компьютерах.